Terugbetalingsbeleid

Bij Two Twist maken wij onze producten speciaal voor jou. Omdat de Twisted Bomber volledig gepersonaliseerd wordt op basis van jouw kleurkeuze, kunnen wij geen standaard retouren of ruilingen accepteren. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Wij adviseren daarom goed te controleren welke kleuren en combinaties je kiest voordat je de bestelling plaatst.

 

Annuleren en terugbetaling

Het is mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze nog niet in productie is gegaan. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [e-mailadres klantenservice].

Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en is terugbetaling niet mogelijk.

Klachten over beschadigde of foutieve producten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als je een beschadigd product ontvangt of als er een fout is gemaakt die niet door jouw persoonlijke keuze komt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product of een gedeeltelijke vergoeding, afhankelijk van de situatie.